Verbraucherzentrale Bremen

Die Verbraucherzentrale Bremen setzt sich für die Interessen der Patienten, Versicherten, Kunden und Nutzer gesundheitlicher Dienstleistungen ein.

• Wir beobachten Qualität und Kosten der Leistungen im Gesundheitswesen
• Wir helfen, Missstände zu beseitigen
• Wir kämpfen für patientenfreundlichere Strukturen
• Wir fordern Gesetzgebung zum Patientenschutz

Kurz: Wir wollen die Qualität im Gesundheitswesen verbessern und dauerhaft sichern.

Unsere praktische Arbeit hat zwei Schwerpunkte:

1. Wir informieren und beraten, vor allem bei juristischen Fragen:

• über Ihre Rechte als Patientin oder Patient
• über Leistungen von Krankenkassen und -versicherungen
• über Beschwerdewege
• über Wege zu Entschädigung bei Verdacht auf Behandlungsfehler
• bei der Wahl von Ärzten, Krankenhäusern, Krankenkassen oder -versicherungen
• zum Umgang mit Ärzten und Institutionen des Gesundheitswesens
• zu Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln.

Häufig zeigen sich in der Beratung Probleme, die nicht nur mit individueller Hilfe zu lösen sind: Dann werden wir aktiv gegenüber Anbietern; manchmal zusammen mit Krankenkassen, öffentlichen Medien (Presse, Funk und Fernsehen), Ämtern und Behörden oder auch der Polizei. So können wir erreichen, dass die Ursachen von Missständen abgestellt werden – und davon profitieren neben den Rat suchenden Patienten auch alle anderen.

Und nicht zuletzt geben wir unsere Erfahrungen weiter in Vorträgen, auf Kongressen und in der Aus- und Weiterbildung von Gesundheitsberufen.